老人ホームに関する多くの口コミは、老人ホームでの生活を経験していない人が、経験していない人に対して発信しています。
そのような情報がいったい何の役に立つと言うのでしょうか?
口コミの例を挙げてみましょう。
「Aホームはひどいホームです。介護職員はたくさんいるにもかかわらず、近くで着替えをしている入居者がいても無視です。その入居者は手が不自由なようで、必死の形相で洋服の着替えに悪戦苦闘をしています。しかし、介護職員はそんなことなどお構いなしで、反対側の入居者とたわいもない話をしています。何度もチラチラ見ているので、着替えで困っていることは認識していたはずです。」
多くの皆さんは、この文面を見れば「ひどい介護職員だ」と考えるはずです。
しかし、このホームは自立支援が売りのホームなので、実は誠実な対応をしていたのです。
自立支援では残存機能を維持していくことに力を入れており、本人が諦めない限り手伝うことをしません。
入居者は必死に自分だけで着替えようとしており、何度もチラチラ見ていた介護職員は、気にかけて様子をうかがっていたということです。
ひどいホームではなく、むしろ、自立支援に真剣に取り組んでいるホームということになります。
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