北海道 施設の賠償責任② - 札幌市の老人ホーム・介護施設紹介はワントップパートナー 札幌月寒店

★アンサー２★事故対応は「重要事項説明書」で確認

事故が起きた際の対応については、重要事項説明書に記載されているはずですので、事前に読んでおきましょう。

損害賠償責任保険への加入状況についても記載されています。

実際に事故が起きた場合には、当日の記録（提供した介護内容を期した記録）を見せてもらい、事故が起きた経緯について説明を求めてください。

その事故に対する賠償責任の有無も大切ですが、同じような事故を繰り返さないための対策を聞くことも重要です。

説明に納得できない場合は、同じく重要事項説明書に書かれている「苦情の窓口」に相談しましょう。

日頃から施設職員とコミュニケーションを確保できていると、こうしたトラブルが起きた時にもざっくばらんに話をしやすいものです。

入居後は、「運営懇談会」などに参加したいものです。



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